الشحن والتوصيل والاستلام

سيقوم مركز خدمة العملاء بالتواصل مع العميل خلال 24 ساعة لتأكيد موعد ومكان التوصيل.

نتطلع لخدمتكم بشكل أفضل لذلك نأمل بتزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع.

لابد أن يتضمن العنوان رقم البيت أو رقم الشقة بالإضافة إلى رقم الشارع والمنطقة و رقم الهاتف واسم الشخص وذلك وفقاً للمتطلبات عند الشراء.

قبل تقديم طلبك ، لابد أن تتأكد من مواصفات المنتج بعناية فائقة حيث أننا لا نتحمل مسولية عدم قراءتك للتفاصيل المذكورة تحت كل منتج.

التوصيل المنزلي يكون يومياً طول أيام الاسبوع من الساعة ٣ عصراً الى الساعة ١٠ مساءً.

إن خدمة التوصيل المنزلي تتيح التوصيل المنزلي فقط وهي غير مسؤولة عن أي أعمال تركيب قد يتطلبها المنتج الذي تم إيصاله.

يتم حساب رسوم الشحن لخدمة التوصيل المنزلي وفقاً للعنوان المدخل وسيتم ابلاغ العميل بالمبلغ قبل عملية الشراء وفي حال عدم الموافقة على الرسوم يمكن للعميل او الموقع الغاء الطلب.

إلغاء الطلب من طرف العميل

يمكن للعميل الغاء الطلب ولكن في حال وصول المندوب للمنزل يجب على العميل دفع رسوم التوصيل للمندوب ويمكنه الغاء الطلب دون دفع اي رسوم اضافية.

الضمان والصيانة

يتم ذكر نوع الضمان ضمن تفاصيل المنتج حيث ان الضمان يعتمد بحسب نوع المنتج ، وفي حال عدم ذكر مدة الضمان يعتبر المنتج لا يحتوي على ضمان وتطبق الشروط التالية على الانواع المختلفة من الضمان.

١- جميع منتجات ابل يكون الضمان لدى الوكيل المعتمد علي بن علي او ايفيكيس.

٢- جميع المنتجات الاخرى يتم ذكر مدة الضمان تحت كل منتج.

٣- المنتجات التي لا تحتوي على ضمان ، يمكن استبدالها فقط في حال وجود عطل خلال اول يوم من الاستخدام.

جميع المنتجات يسقط الضمان عنها تلقائياً في حال كان هناك سواء استخدام للمنتج

سياسة الخصوصية

جميع معلوماتك الشخصية محفوظه لدينا بشكل أمن.

علماً باننا لانقوم بالمتاجرة بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة كانت من بيع أو تأجير لأي طرف ثالث بدون الحصول على موافقتك الصريحة في المقام الأول.

جميع بيانات التواصل التي نحتفظ بها يتم استخدامها فقط لارسال الفواتير وحالة الطلبات التي يتم تنفيذها بواسطة المستخدم ولا يتم استخدامها بارسال الاعلانات الى في حال تم الطلب شخصيا من المستخدم للاشتراك بقائمة الاعلانات عبر برنامج الواتس اب.

في حال اعتراضك على نظام معالجتنا لمعلوماتك الشخصية عن طريق النقل أو الاستخدام بأي وسيلة ، الرجاء ارسال طلبك بواسطة التواصل معنا عبر الواتس اب 77017017 أو بإمكانك تجنب استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.

الكوكيز

"ملف تعريف الارتباط" هو جزء صغير من المعلومات المخزنة بواسطة خادم ويب على مستعرض ويب بحيث يمكن قراءتها لاحقًا من ذلك المتصفح. تعد ملفات تعريف الارتباط مفيدة لتمكين المتصفح من تذكر المعلومات الخاصة بمستخدم معين. نضع ملفات تعريف الارتباط الدائمة والمؤقتة في محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط على أي من معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك.

استخدام إعدادات المتصفح لإدارة ملفات تعريف الارتباط

ستخبرك قائمة المساعدة في شريط القائمة لمعظم المتصفحات بكيفية منع متصفحك من قبول ملفات تعريف الارتباط الجديدة ، وكيفية جعل المتصفح يخطرك عند تلقي ملف تعريف ارتباط جديد وكيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط تمامًا. يمكنك أيضًا تعطيل أو حذف البيانات المماثلة التي تستخدمها الوظائف الإضافية للمتصفح ، مثل ملفات تعريف ارتباط Flash ، عن طريق تغيير إعدادات الوظائف الإضافية أو زيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة لها.

ومع ذلك ، نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط تتيح لك الاستفادة من بعض الميزات الأساسية لموقع الويب ، فإننا نوصيك بتركها قيد التشغيل. على سبيل المثال ، إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط أو رفضها بطريقة أخرى ، فلن تتمكن من إضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك ، أو المتابعة إلى Checkout ، أو استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا التي تتطلب منك تسجيل الدخول. إذا تركت ملفات تعريف الارتباط قيد التشغيل ، فتذكر لتسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز كمبيوتر مشترك.

سياسة العائدات

سياسة الإسترجاع والإستبدال

الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

شروط إسترجاع أو إستبدال المشتريات

يجب أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

يجب على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال تسليم الغرض الى أي من فروعنا مع الالتزام بالشروط أعلاه او في حال الرغبة في استلامنا للغرض ، سيتم اضافة تكاليف التوصيل.

يمكن للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر.

ملحوظة:

لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي.

للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الخاص فيه.

المشتريات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال.

الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

عدم مطابقة المنتج عند استلامه مع المنتج المدون في فاتورة الشراء.

جميع المشتريات التي هي عبارة عن أكواد وبطاقات تعبئة.